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대화를 리드하는 경청의 기술: 상대방의 마음을 여는 리액션 3가지 직장 및 일상 인간관계 심리 전문 칼럼 대화를 리드하는 경청의 기술: 상대방의 마음을 여는 리액션 3가지 [유치원 교사 16년, 장애인 활동지원사로서 마주한 인간관계의 지혜] 제가 유치원 교사로 재직하던 시절, 많은 사람 앞에서 말을 유창하게 잘하는 교사보다 아이들과 학부모님들의 깊은 신뢰를 한 몸에 받던 교사들의 비밀이 있었습니다. 그들은 말을 많이 하기보다 상대방의 이야기를 온전히 '잘 듣는' 힘을 가지고 있었죠. 현재 장애인 활동지원사로 근무하면서도 매순간 느낍니다. 이용자분들의 서툰 표현과 사소한 몸짓에 귀를 기울이고 진심으로 경청할 때, 그 어떤 화려한 말보다 빠르게 닫힌 마음의 문이 열린다는 사실을 말이죠. 오늘은 대화의 주도권을 쥐면서도 상.. 2026. 7. 10.
첫인상을 좋게 만드는 비언어적 표현(눈빛, 제스처)의 비밀 직장 및 일상 인간관계 심리 전문 칼럼 첫인상을 좋게 만드는 비언어적 표현(눈빛, 제스처)의 비밀 [유치원 교사 16년, 장애인 활동지원사로서 마주한 인간관계의 지혜] 제가 유치원 교사로 일하던 시절, 새 학기 첫날이면 엄마 옷자락을 붙잡고 불안하게 우는 아이들과 교실 문앞에서 안절부절못하시던 학부모님들의 모습이 아직도 눈에 선합니다. 그때 제가 깨달은 소통의 비밀이 있습니다. 백 마디의 화려한 말보다, 아이 눈높이에 맞춰 무릎을 꿇고 짓던 따뜻한 미소와 다정한 눈빛 한 번이 그들의 불안을 단숨에 녹여내곤 했다는 사실입니다. 현재 장애인 활동지원사로서 새로운 이용자 분들을 만나 정서적 유대를 맺을 때도 마찬가지입니다. 돌봄과 교육의 최전선에서 제가 온몸.. 2026. 7. 10.
회의 시간에 긴장하지 않고 내 의견을 당당하게 주장하는 연습 직장 및 일상 인간관계 심리 전문 칼럼 회의 시간에 긴장하지 않고 내 의견을 당당하게 주장하는 연습 [16년 차 베테랑 교사와 활동지원사가 깨달은 대중 앞의 시선 공포 극복기] 16년 동안 유치원 교사로 일하며 동료 교사 회의를 리드하거나, 수십 명의 학부모님들 앞에서 교육 과정을 브리핑해야 할 때가 많았습니다. 베테랑이라 불리는 연차가 되어서도 많은 사람의 시선이 집중되는 순간에는 어김없이 심장이 쿵쾅거리고 목소리가 떨리곤 했죠. 현재 장애인 활동지원사로서 센터 간담회나 조율 회의에 참석할 때도 마찬가지입니다. 돌봄과 교육의 현장에서 긴 세월 부딪히며 깨달은 것은, 발표할 때의 긴장감은 내 능력이 부족해서가 아니라 인간의 뇌가 가진 자연스러운 방어 반.. 2026. 7. 9.
직장 내 소문과 뒷담화에서 내 멘탈을 지키고 초연해지는 법 직장 및 일상 인간관계 심리 전문 칼럼 직장 내 소문과 뒷담화에서 내 멘탈을 지키고 초연해지는 법 [16년 차 교사와 활동지원사가 겪어낸 무성한 말들의 숲에서 살아남기] 16년 동안 유치원 교사로 재직하며 교사들 사이의 사소한 오해부터 학부모님들 사이에 도는 무성한 소문까지 수많은 '말들의 숲'을 지나왔습니다. 뒤에서 들리는 웅성거림에 가슴 졸이기도 하고, 억울한 마음에 밤새 눈물 흘리던 젊은 날도 있었죠. 현재 장애인 활동지원사로 일하면서도 센터나 동료들 사이에서 오고 가는 소문들을 접하곤 합니다. 돌봄과 교육의 최전선에서 온몸으로 깨달은 가장 큰 지혜는, 타인의 입을 내가 통제할 수는 없지만 그 말이 내 마음의 방 안으로 들어오지 못하게 문을 걸어 .. 2026. 7. 9.
인사이동이나 이직 후, 새로운 조직에서 빠르게 적응하는 심리학적 팁 직장 및 일상 인간관계 심리 전문 칼럼 인사이동이나 이직 후, 새로운 조직에서 빠르게 적응하는 심리학적 팁 [16년 차 교사와 활동지원사가 제안하는 낯선 환경에서 신뢰를 쌓는 기술] 16년 동안 유치원 교사로 일하며 매년 3월 새 학기가 시작될 때마다 극심한 긴장감을 느끼곤 했습니다. 새로운 교실, 완전히 낯선 아이들과 학부모님들 사이에서 어떻게 첫 단추를 꿰매야 할지 늘 고민했었죠. 현재 장애인 활동지원사로 근무하면서도 새로운 이용자 가정을 처음 방문해 매칭될 때면, 서로 다른 삶의 규칙을 가진 환경에 빠르게 적응해야 하는 과제를 마주합니다. 돌봄과 교육의 최전선에서 온몸으로 체득한 진리는, 새로운 곳에서 나를 증명하려 애쓰기보다 상대방을 관찰하고 존.. 2026. 7. 8.
말이 안 통하는 '꼰대' 상사와 부딪치지 않고 살아남는 심리적 생존법 직장 및 일상 인간관계 심리 전문 칼럼 말이 안 통하는 '꼰대' 상사와 부딪치지 않고 살아남는 심리적 생존법 [16년 차 베테랑 교사와 활동지원사가 찾은 권위적인 사람을 다루는 법] 16년 동안 유치원 교사로 일하며 독단적인 성향의 원장님이나 자신의 방식만 고집하는 완고한 선배 교사, 혹은 까다로운 요구를 굽히지 않는 학부모님들을 수없이 겪었습니다. 현재 장애인 활동지원사로 근무하면서도 가끔은 현장의 특성을 이해하지 못하고 탁상행정식 지시를 내리는 센터 관리자나 보호자를 마주하곤 하죠. 오랜 세월 일터에서 배운 가장 큰 지혜는, 말이 통하지 않는 권위적인 사람을 내 힘으로 바꾸려 드는 것만큼 미련하고 지치는 일은 없다는 사실이었습니다. 대신 그들의 심리.. 2026. 7. 8.

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